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Pobre “nick4ever”. Todo lo que quiere hacer es comprar una hogaza de pan en el supermercado, pero las políticas de la tienda y los procedimientos en el camino de él llevar a cabo esta tarea aparentemente simple! Lo que parece ser una situación totalmente absurda en realidad es algo que muchos compradores en línea tienen que lidiar con sobre una base regular. Algunas tiendas en línea tienen menos de lo fáciles de usar los pasos que deben completarse para que el cliente realiza una compra. Cuando los visitantes se sienten frustrados, de retirarse del lugar e ir a buscar otro lugar para realizar su compra. Hacer que sea fácil para sus clientes para completar una tarea en su sitio (como la compra de un producto) es muy importante porque, a diferencia de en el mundo real, va a la tienda de un competidor es sólo un clic de distancia!
Puede utilizar una herramienta gratuita como Google Analytics para conocer donde sus clientes están teniendo problemas con su sitio. Aquí hay algunos consejos sobre cómo configurar Google Analytics para obtener una mejor visibilidad de su sitio web, donde se puede mejorar:
- Mejorar la retención de clientes en su pago mediante el uso de redireccionamientos de objetivo
- Reducir la frustración de los clientes mediante el seguimiento de errores con el seguimiento de eventos
- Asegúrese de que la experiencia del cliente consistente a través de diferentes navegadores
Como propietario de un sitio web, usted debe tratar de hacer que su sitio es tan fácil de usar como sea posible para sus clientes. Los datos de Google Analytics y algunos de los trucos mencionados anteriormente pueden ayudar con este importante trabajo. Más allá de esto, hay varias herramientas más como informes de la velocidad del sitio , la inteligencia , la búsqueda del sitio y el Optimizador de sitios web de Google que puede ayudarle a mejorar aún más su sitio.
Publicado por Clancy Childs, Director EMEA de Google Analytics de primera calidad
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